Окна в наших новостройках: работа над ошибками

02 Июля 2019 г.

Окна в наших новостройках: работа над ошибками

02 Июля 2019 г.

Каждая крупная компания проводит работу над ошибками. И мы — не исключение. Хотим вам сообщить, что наши специалисты провели собственное техническое расследование и выявили несоответствие характеристик, заявленных поставщиками комплектующих оконных систем в некоторых квартирах наших жилых комплексов. 

Как это происходило? После нескольких обращений от жителей наши представители и сотрудники управляющей компании выезжали на объекты, фиксировали дефект и определяли его причину.

На каждую нашу новостройку действует 5-летняя гарантия. Такой срок дается на то, чтобы дождаться, пока дом подсохнет и воспримет нагрузку. Мы устраняем дефекты, которые проявляются при эксплуатации. Еще за этот период выявляются дефекты комплектующих, которые мы тоже заменяем в рамках гарантийных обязательств.

В нашей ситуации специалисты выявили дословно "несоответствие качества резиновых уплотнителей, заявленное поставщиком". Установленные уплотнители не справлялись со своей задачей, то есть не обеспечивали плотное прилегание, некорректно вели себя при перепадах температур, тем самым провоцируя продувания.

Зачастую дефекты можно выявить только в процессе эксплуатации. Однако строители, проектировщики и производители решают такие вопросы комплексно. Наша цель – не только оперативно заменить комплектующие окон в сданных домах, но и предотвратить появление такой проблемы в будущих объектах.

В новых домах, например, теперь мы будем устанавливать окна с использованием ПВХ-профиля ведущих европейских марок – REHAU и DECEUNINCK. Будет использоваться только оригинальная немецкую фурнитура – обводка и вся механика окна. В новой конструкции установлено максимальное число точек запирания на створки окон, что даст равномерное распределение нагрузки на оконный профиль и гарантирует плотное прилегание рамы.

Мы приносим извинения покупателям, которые обнаружили в своих новых квартирах дефекты окон и гарантируем, что они будут устранены.

Напоминаем вам, что первые годы проживания в новостройке жителям следует строго соблюдать все правила эксплуатации:

 Во-первых, постоянно проветривайте квартиру, давая влаге беспрепятственно испаряться. Это позволит избежать образования конденсата.

Во-вторых, своевременно и неоднократно регулируйте окна, а также обрабатывайте резиновые уплотнители в преддверии зимнего сезона.

В-третьих, все дефекты фиксируйте в управляющей компании.